Проблема с датчиком ДМРВ: магазин отказывается вернуть деньги, предлагает экспертизу в другом городе

Если у Вас возникла проблема с приобретенным товаром, Вы имеете право на его обмен или возврат средств. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы можете обменять товар ненадлежащего качества или вернуть его продавцу и потребовать возврата денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец требует проведения экспертизы, то он сам должен оплатить ее проведение. Необходимо потребовать от продавца обмена товара или возврата денежных средств и при отсутствии реакции со стороны продавца обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Рекомендуется сохранять все документы о покупке и всю переписку с продавцом как доказательство.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и магазином.
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату приобретенного датчика.
3. Проверьте гарантийный талон на приобретенный датчик, так как он может быть предъявлен в качестве подтверждения гарантийных обязательств продавца.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. Если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться к нему письменно с требованием вернуть деньги в соответствии с договором купли-продажи. Если продавец продолжает отказываться, необходимо обратиться в судебные органы.

Отправление датчика на экспертизу может быть необходимо для подтверждения факта его некачественности, но расходы на экспертизу должен нести продавец, если было достоверно установлено, что датчик был некачественный на момент продажи и возникших проблемах составляет не свои доказательства.

По данному вопросу применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на безопасность товаров;
• Статьи 474 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют порядок возврата денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок проведения экспертизы товаров.