Проблема с возвратом денег за неисправные антенны: опыт заказа в интернет-магазине AERIAL и борьба с мошенниками

Если вы получили некачественный товар или товар, не соответствующий описанию, у вас есть право на возврат денег в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". Перед тем, как вернуть товар, необходимо обратиться к продавцу с претензией в письменном виде с описанием проблемы и просьбой вернуть деньги. Если продавец отказывается сделать это, можно обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд. Кроме того, вы можете обратиться в компанию, через которую производилась оплата, с претензией на возврат денег. В этом случае компания проведет расследование и возможно вернет вам деньги.

Для решения вопроса о возврате денег за неисправную антенну, необходимо предоставить продавцу документы, подтверждающие факт покупки, такие как чек, квитанцию об оплате или иной подтверждающий документ. Также необходимо иметь доказательства того, что полученный товар не соответствует Закону «О защите прав потребителей», как, например, фотографии некачественного товара или свидетельские показания.

Для решения вопроса о мошеннических действиях с вашей стороны Вы можете обратиться в правоохранительные органы, а также предоставить всю доступную информацию (адрес, номер телефона и прочее), которая может помочь в поимке мошенников. При этом необходимо помнить, что любые действия, направленные на преследование мошенников, должны быть совершены в рамках закона, иначе Вы можете стать участником незаконных действий сами.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 445 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"; - Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителя".