Отзывы о приобретении антенны Aerial: проблемы с сигналом и отсутствие подарков

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, продавец обязан вернуть деньги, уплаченные за товар, в том числе оказанные услуги и доставку, в течение 10 дней с момента обращения покупателя, если продукция не соответствует условиям договора или требованиям надлежащего качества. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Рекомендую обратиться к продавцу компании, у которой была приобретена антенна, и потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества и подарочные флешки. В случае отказа продавца вернуть деньги, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензионное письмо продавцу. В письме следует указать фактические обстоятельства случившегося, а именно: что был заказан товар Aerial с обещанным подарком в виде двух флешек, однако при получении заказа выяснилось, что товар не соответствует заявленным характеристикам, а также подарок отсутствует. В письме необходимо предъявить требование об устранении недостатков товара и возврате денежных средств, уплаченных за товар.

Дополнительно могут потребоваться следующие документы: - копия договора купли-продажи/заказа товара; - копия квитанции об оплате товара; - все документы, подтверждающие факт покупки товара и его недостаточное качество (свидетельства/заключения эксперта); - переписка с продавцом по поводу недостатков товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила договора купли-продажи и возможности потребителя требовать возврата денежных средств при неисполнении продавцом своих обязательств;
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", в которой содержится требование о предоставлении потребителю полной и достоверной информации о товаре до заключения договора купли-продажи.