Проблема с USB-C to Lightning кабелем Apple: права покупателя и возможность обмена

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел ему по качеству, форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если упаковка товара была нарушена покупателем, претензии по качеству товара не принимаются. Если же упаковка была нарушена не по вине покупателя, продавец не может отказать в обмене или возврате товара. Предлагаю обратиться в организацию, где была приобретена продукция, для дальнейшего разрешения данной ситуации.

Для решения данной проблемы вам могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Гарантийный талон (если предусмотрен производителем или продавцом).
3. Упаковочный материал и сам продукт, которые были куплены.
4. Акты или заявления свидетелей, если на момент покупки были свидетели.
5. Список требований на рассмотрение продавцом вашей претензии на обмен/возврат.

Продавец не может отказаться от замены или возврата бракованного товара, если дефект был установлен на момент покупки. Если претензия была предъявлена в течение 14 дней с момента покупки, то правила обмена или возврата должны соответствовать установленным законодательством требованиям. Если продавец не выполнил свои обязательства, то у вас есть право подать жалобу в контролирующие органы, например, Роспотребнадзор.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации". Также применима статья 18 данного Закона, которая обязывает продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение разумного срока. Необходимо отметить, что если покупатель нарушил упаковку товара, продавец вправе уклониться от обмена или возврата товара. Однако, данный кабель мог не подойти по причине некомпетентного консультирования со стороны продавца, что в данной ситуации должно быть учтено.