Проблема с телевизором: как защитить свои права при повторном поломке в сервисном центре?

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", если услуги выполнены ненадлежащим образом или содержат недостатки, потребитель вправе потребовать в установленном порядке их исправления или соразмерного уменьшения платы. В данном случае, если телевизор после ремонта продолжает ломаться через короткий период времени, можно предъявить претензию к исполнителю и потребовать от него проведения последующего ремонта бесплатно или вернуть часть оплаты за предыдущий ремонт. Воспользоваться правом потребителя на исправление недостатков следует в течение двух лет после передачи товара или после оказания услуги. В случае, если в течение двух лет исполнитель не устранил недостатки, потребитель вправе потребовать снижения цены, возмещение убытков или расторжения договора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор с сервисным центром, где должны быть указаны условия ремонта и гарантийный срок.

2. Заказ-наряд на ремонт телевизора, где должны быть указаны дата приема телевизора, описание проблемы, выполненные работы и дата отдачи.

3. Документы или чеки об оплате за ремонт.

4. Документы, подтверждающие дату и причину последующих неисправностей телевизора.

Согласно законодательству Российской Федерации, исполнитель (в данном случае - сервисный центр) обязуется выполнить свои обязательства в полном объеме и в установленный срок. Если услуги оказаны не качественно или не в срок, потребитель имеет право на выбор: потребовать устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены, а также возмещения убытков, понесенных в связи с некачественным оказанием услуг.

Поэтому, чтобы вернуть часть денег за ремонт, необходимо обращаться в сервисный центр с требованием об устранении проблемы или возмещении ущерба, вызванного некачественным ремонтом. Если сервисный центр откажется пойти на встречу, можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия исполнения обязательства" статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" статья 784 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за некачественное выполнение работы в сфере услуг"