Проблема с телефоном в сервисном центре: что делать, если нет ответа после письменной претензии

Если прошло 20 дней, но ответа от сервисного центра о состоянии ремонта телефона нет, то необходимо обратиться в сервисный центр снова и узнать, в какой стадии находится процесс ремонта. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы для защиты своих прав как потребителя. Если требуется правовая помощь, можно обратиться к адвокату.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить письменную претензию, которую было отправлено сервисному центру, а также документы, подтверждающие факт сдачи телефона в сервисный центр. Это может быть чек, договор или другие документы, подтверждающие что телефон был передан в ремонт. Также может потребоваться письменное подтверждение о просрочке рассмотрения заявки со стороны сервисного центра, если такое имеется. Если сервисный центр отказывается вернуть телефон или предоставить ответ на заявку, необходимо обратиться за юридической консультацией.

Статьи закона, которые применимы в данной ситуации: 1. Статья 29 Конституции РФ - гарантирует право каждому на защиту своих прав и свобод судом. 2. Статья 435 Гражданского кодекса РФ - устанавливает сроки выполнения работ или оказания услуг. 3. Статья 488 Гражданского кодекса РФ - определяет права и обязанности сторон при оказании услуг. 4. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - устанавливает обязательства по выполнению услуг и права потребителя в случае нарушения этих обязательств. 5. Статья 395 Гражданского процессуального кодекса РФ - предусматривает порядок обращения в суд для защиты своих прав и интересов в гражданско-правовых отношениях.