Проблема с телефоном: неисправности после ремонта. Возможно ли вернуть деньги или сделать гарантийный обмен?

Добрый день! Согласно Закону "О защите прав потребителей" (ЗПП), если товар некачественный, то потребитель вправе требовать замены на такой же товар без недостатков, либо существенной скидки на покупку нового товара, либо возмещения убытков. Потребитель имеет право на подобные требования, если недостатки товара возникли не по его вине в течение гарантийного срока. В данном случае, вероятно, что кур ла телефон можно вернуть на доработку, либо заменить его на новый в течение гарантийного срока, не прибегая к платной ремонту. Рекомендуется обратиться к продавцу телефона с настойчивым требованием предоставить гарантийный ремонт или замену. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон, подтверждающий дату покупки телефона и срок действия гарантии. 2. Документы, подтверждающие оплату за ремонт телефона и его забор. 3. Документы о проведенном ремонте или диагностике телефона, содержащие информацию о неисправности и проделанных работах. 4. Копия письменной жалобы на продавца или производителя телефона с описанием проблемы и требованием вернуть деньги или заменить телефон. 5. Копия ответа продавца или производителя на жалобу.

С учетом этих документов можно оценить ситуацию и определить возможность замены телефона по гарантии или возврата денежных средств, а также принять соответствующие меры для защиты прав потребителя. В данном случае, поскольку прошло менее года с момента покупки телефона, вероятно возможна замена телефона по гарантии или возврат денег. В любом случае, стоит обратиться к продавцу с письменной жалобой и потребовать возврата денежных средств или замены телефона на исправный.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств и правовых отношений между сторонами. Однако, возможно, стоит обратить внимание на следующие статьи:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на гарантийный ремонт или замену товара);
• статьи 475-483 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за некачественный товар и право потребителя на возмещение убытков);
• статьи 14, 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" (правила продажи товаров, ответственность продавца и право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества).

Для более точного ответа на данный вопрос рекомендуется обратиться к специалисту.