Проблема с растянутой босоножкой: разбираемся в правах покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право требовать замены или возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен товарный вид. В данном случае, если босоножки были возвращены в магазин в течение указанного срока, их можно заменить или вернуть деньги. Отправление товара на экспертизу не лишает покупателя права на возврат. Если экспертиза признает босоножки некачественными, покупатель также имеет право на замену или возврат денег. Доказать, что повреждения произошли до покупки, несет ответственность магазин, поскольку товар должен был быть проверен в хорошем состоянии перед продажей.

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения босоножек в магазине.

2. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с претензией на возврат средств или замену товара.

3. Протокол экспертизы, если такая экспертиза будет проведена в данном случае. Он должен содержать описание состояния товара, а также вывод эксперта по причинам возникшей проблемы с босоножками.

4. Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить, что вы получили от продавца предметы в надлежащем состоянии, можете привезти их письменные показания в качестве свидетельских показаний.

Следует учесть, что при возникновении проблемы с товаром, вы должны обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки согласно нормам Закона о защите прав потребителей. Если у вас есть необходимые документы, вы можете попробовать договориться с продавцом о возврате денег или замене босоножек на аналогичный товар. Если с продавцом не удастся договориться, вам нужно будет обращаться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при обмене товара ненадлежащего качества.
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества. Если продавец не может доказать, что босоножки были в надлежащем состоянии на момент продажи, то он несет ответственность за них.