Как вернуть товар (двери) в течение 14 дней: разбираемся в сроках и правах покупателя

Согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", в случае если товар не пригоден для использования по прямому назначению или для устранения недостатков требуется существенное отклонение от условий договора, потребитель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки товара, отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Подача претензии не влияет на данную сроковую рамку. Таким образом, если потребитель подал претензию на 8-й день после покупки товара, он все еще имеет право вернуть товар и потребовать возврата денежных средств в течение 6 дней (14 - 8 = 6). Если продавец тянет время, не принимает претензию и отказывается от выполнения своих обязательств, потребитель может обратиться в суд или к другим компетентным органам для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку товара, например, кассовый чек, счет-фактуру или договор купли-продажи.

2. Письменная претензия, в которой должны быть указаны требования покупателя и срок их выполнения. Важно, чтобы письменная претензия была составлена правильно и содержала все необходимые данные и требования.

3. Доказательства соблюдения срока возврата товара, например, дата получения товара покупателем, дата подачи заявления о возврате товара и т.д.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причины возврата. Если продавец не выполняет свои обязательства и тянет время, покупатель вправе подать письменную претензию. В случае подачи претензии, срок возврата товара продлевается на срок, необходимый для рассмотрения претензии. Однако, если претензия не была правильно составлена и не содержит всех необходимых требований, продавец может не рассматривать ее. Поэтому важно обратить внимание на правильное оформление письменной претензии.

Статья 26.1 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 18.1 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на защиту своих прав, в том числе через подачу претензии продавцу.

Статья 29 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей" устанавливает срок до 10 дней на рассмотрение продавцом претензии потребителя и его информирование о результатах.

Таким образом, после подачи письменной претензии продавцу, срок на рассмотрение ее составляет 10 дней, при этом право потребителя на возврат товара в течение 14 дней сохраняется.