Куртка с вещевого рынка за 4000 рублей: проблема с пятнышком, возврат и спор о правах покупателя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный товар надлежащего качества можно вернуть продавцу в течение 14 дней со дня покупки в случае, если товар не был в употреблении и если на товар сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В данном случае, если куртка была надлежащего качества при покупке и покупатель вернул ее в течение 14 дней со дня покупки, продавец должен вернуть деньги покупателю. Обстоятельства того, что куртка была уже надета и что не было бирок, не могут служить основанием для отказа в возврате денег.

Следовательно, продавец не прав и должен вернуть деньги покупателю.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи куртки, как основной документ о покупке товара. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты куртки. 3. Дополнительные документы, подтверждающие факт покупки куртки, такие как свидетельства или паспорта, если они были предоставлены продавцом. 4. Свидетельские показания о том, что куртка была возвращена продавцу на следующий день после покупки и что бирок на куртке не осталось. 5. Возможно, при необходимости, экспертное заключение о том, что цвет куртки изменился не по вине покупателя, чтобы доказать правильность претензии.

Исходя из предоставленной информации, покупатель имеет право на возврат куртки, так как произошло неисправление товара, и продавец не мог доказать, что изменение цвета произошло по вине покупателя. Также, продавец обязан вернуть деньги за куртку, если покупателю необходимо возвратить товар по причине неисправности.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• статья 497 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара";
• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества";
• статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на устранение обнаруженных недостатков товара".