Куплен комплект - почему окрасились моя куртка и джемпер: права покупателя на возврат и возмещение расходов

Добрый день. Когда покупатель покупает товар в магазине, продавец отвечает за качество товара, включая соответствие заявленному качеству. Если покупатель не согласен с качеством товара, он может обратиться в магазин и потребовать возврат денежных средств. Однако, если продавец предоставил всю необходимую информацию о правилах эксплуатации товара и направил покупателя к соответствующим инструкциям по уходу за ним, то продавец не несет ответственности за неправильное использование товара и возможное повреждение других вещей в результате этого. Поэтому, если продавец дал правильные инструкции по стирке комплекта, то он может отказаться от возврата денежных средств за комплект и химчистку окрашенной куртки в этом случае не является обязанностью магазина.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку комплекта в магазине;
2. Сопроводительные карточки купленных вещей, на которых указаны рекомендации по уходу за ними;
3. Документы, подтверждающие произведенную химчистку окрашенной об брюки куртки.

В данном случае необходимо учитывать, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю или в процессе передачи. Если вы можете доказать, что недостаток возник до первой почки, то вам предоставляется право на бесплатный ремонт или замену товара, либо снижение цены. Однако, если на сопроводительной карточке указано, что перед первым использованием необходимо произвести стирку, то продавец может отказать в удовлетворении требований покупателя.

Что касается вопроса о возмещении денег за произведенную химчистку окрашенной об брюки куртки, то данный вопрос является спорным и требует исследования обстоятельств дела. Если вы сможете доказать, что недостаток возник до передачи товара покупателю, то есть вероятность, что суд может признать правомерность вашего требования. Если же недостаток возник в процессе использования товара неправильным образом, то продавец не будет нести ответственности за возникший у вас ущерб.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара;
• Статья 20.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества, если он не удовлетворяет его ожиданиям;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение денежных средств или замены товара;
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила о возмещении материального и морального вреда, причиненного в результате недостатков товара.

По данному случаю, потребитель может требовать возврата денежных средств за комплект и возмещения убытков, понесенных в связи с окрашиванием других вещей (например, за химчистку куртки). Однако, продавец может ссылаться на правила ухода за вещами, указанные на этикетке, о которых должен был информировать покупатель. Поэтому, в данном случае, конкретную ответственность за недостаток товара можно будет определить только после оценки фактических обстоятельств.