Проблема с получением заказа в интернет-магазине: отправитель не подтверждает наличие долга

Добрый день! В данной ситуации следует обратиться в суд с иском к интернет-магазину на предъявление требования о выдаче оплаченного товара или возмещении убытков, связанных с задержкой его выдачи. Также можно обратиться в государственным орган по защите прав потребителей с жалобой на ненадлежащее исполнение договора купли-продажи товара со стороны интернет-магазина. Важно иметь копию договора с интернет-магазином и документы подтверждающие оплату товара.

Для решения данной ситуации необходимо получить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между вами и интернет-магазином, который подтверждает вашу оплату и право на получение товара.

2. Копии всех корреспонденций, которые обменивались с интернет-магазином, включая заявления о невыполнении поставки товара, ответы на них, а также уведомления от курьерской службы.

3. Подтверждение оплаты товара (например, квитанцию об оплате).

Дополнительно требуется заполнить претензионное заявление, в котором нужно указать:

1. Описание ситуации и ожидаемый результат

2. Предоставление копий документов, подтверждающих право на получение товара, оплату и прочие соответствующие документы.

3. Установление срока для решения вопроса - обычно это 30 дней.

4. Подпись и дата.

Если владелец интернет-магазина не реагирует на претензионное заявление или не удовлетворяет его, следует обратиться в судебные органы, предоставив доказательства об оплате или праве на получение товара.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Местоположение вещи". Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доставка товара".