Проблема с осенними сапогами: отклеилась подошва. Что делать без чека и как защитить свои права?

В данной ситуации, по закону Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Закон также устанавливает, что чек не является обязательным документом для подтверждения факта покупки и предъявления претензии. Поэтому отказ магазина в обмене товара без предъявления чека является необоснованным.

Чтобы решить данную проблему, вам пригодятся: 1) копия претензии, отправленной в магазин; 2) копия письма с отказом магазина; 3) фотографии сапог с отклеившейся подошвой; 4) какие-либо документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек, банковская выписка, свидетельские показания и т. д.).

Статья 18. Статья 22