Как решить проблему с замшевыми сапогами: экспертиза и возврат товара без проблем.

В данной ситуации важно учитывать, что вам были проданы зимние замшевые сапоги, которые протерлись в области молнии и внутренней стороны стопы уже в первый день носки. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать от продавца в установленные сроки безвозмездного устранения обнаруженных недостатков товара, если они возникли не по его вине и являются производственными дефектами. При этом, согласно п. 4 статьи 19 указанного Закона, если обнаруженный недостаток носит непроизводственный характер, а также не было предусмотрено гарантийное обязательство, продавец может устранить недостаток за счет потребителя, только предупредив его об этом. При этом, продавец не может требовать оплаты за проведение экспертизы. Таким образом, в данной ситуации продавец нарушил ваши права, требуя оплату за экспертизу и заставляя вас заплатить за устранение недостатка. Вам следует обратиться к продавцу с требованием безвозмездного устранения недостатка в срок, установленный Законом, и в случае отказа или неполучения результата принять соответствующие юридические меры.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки сапог; 2) документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией по поводу недостатков сапог; 3) копия протокола экспертизы, в котором указаны результаты обследования сапог и заключение о его причинах.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1) статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) пункт 4 статьи 19 указанного Закона.