Проблема с обоями: куплено 9 рулонов, 2 красятся. Как решить ситуацию?

Здравствуйте! Если продавец продал Вам товар ненадлежащего качества, то он обязан вернуть Вам полную стоимость всех рулонов обоев, включая разрезанные. По закону "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара и обязан предоставить покупателю возможность выбора между возвратом денег или обменом товара на аналогичный. В этой ситуации Вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть стоимость всех рулонов обоев, независимо от того, были они разрезаны или нет. Если продавец отказывается возвращать деньги полностью, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи, если он был заключен. 2. Копия кассового чека, в котором указаны приобретенные рулоны обоев. 3. Копия инструкции по использованию обоев, на которую ссылаются продавцы. 4. Доказательства того, что продаваемые рулоны красятся, например, фотографии или свидетельские показания.

Если продавец не соглашается с возвратом денежных средств за все 9 рулонов, можно подать жалобу на его действия в контролирующий орган или обратиться за юридической помощью.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 478 "Недостатки товаров" - Статья 481 "Права потребителя"

Закон РФ "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат его эквивалентной денежной суммы" - Статья 20 "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование соразмерного уменьшения покупной цены"