Как решить спор при возврате 9 рулонов обоев из покупки 15 рулонов: права продавца и покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Однако, если товар был куплен в магазине и не имеет никаких дефектов, то продавец не обязан принимать его назад и возвращать деньги. Поэтому, если обои, купленные покупателем, были надлежащего качества, продавец мог отказать в возврате денег за 9 рулонов обоев, если это не предусмотрено дополнительными условиями договора. Однако, если покупатель имеет на это основания в соответствии с законодательством, к примеру, если обои не соответствуют заявленным характеристикам, он может предъявить претензию продавцу и добиваться возврата денег за все 15 рулонов или их замены на другой товар.

В данном случае правовые основы оговорены в статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, за исключением товаров, указанных в перечне, утверждаемом Правительством РФ.

При этом, если возврат производится в связи с тем, что товар не подошел потребителю по размеру, форме, фасону, цвету, размеру или комплектации, то возврат производится за счет потребителя.

Соответственно, для решения данного вопроса следует проверить соответствие проданных обоев надлежащему качеству и свериться со списком исключений из права на возврат товара, установленным Правительством РФ. Также необходимо изучить договор купли-продажи между продавцом и покупателем, а также выполнить всю необходимую работу по урегулированию каждого конкретного случая в соответствии с российским законодательством.

Статьи закона, которые применимы к данному случаю, зависят от того, был ли установлен соответствующий договор между продавцом и покупателем. Если был заключен договор купли-продажи, то применимы следующие статьи:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества".
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от товара ненадлежащего качества".

Если покупатель хочет вернуть товар ненадлежащего качества (что, вероятно, не является причиной в данном случае), то ему следует обратиться к продавцу и предоставить доказательства ненадлежащего качества товара.

Если же товар является надлежащего качества, но покупатель по какой-либо причине хочет вернуть его, то правовой основой для возврата товара может быть договор, заключенный между продавцом и покупателем, а также внутренние правила продавца, если таковые есть. Если в договоре прописаны условия возврата товара, то следует руководствоваться ими. Если же в договоре ничего не указано, то продавец вправе самостоятельно устанавливать правила возврата товара в своем магазине.