Проблема с новой антенной: не работает после доставки

Необходимо более подробно описать ситуацию и определить, была ли данная антенна приобретена в соответствии с действующим законодательством и условиями продавца. Если был заключен договор купли-продажи, следует проверить условия гарантии и возврата товара. В случае наличия брака, можно обратиться к продавцу с просьбой о замене или возврате денег. Если продавец отказывается исполнять свои обязательства, стоит обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса важно уточнить, где была приобретена антенна - в интернет-магазине или в обычном магазине, какие гарантии были предоставлены на товар и какому продавцу была отправлена претензия.

Если антенна была приобретена в интернет-магазине, то важно наличие таких документов, как договор купли-продажи, копия электронной почты с подтверждением заказа и оплаты, а также текст претензии, которую отправляли по электронной почте продавцу.

Если антенна была куплена в обычном магазине, важен чек об оплате товара и гарантийный талон, если он был выдан продавцом. Также важно иметь копию письменной претензии, которую было направлено в магазин.

При решении данного вопроса важно ознакомиться с действующим законодательством о защите прав потребителей, а также правилами обмена и возврата товара, которые могут быть предусмотрены продавцом.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

1) Гражданский кодекс РФ, статья 469 "Договор купли-продажи".

2) Федеральный закон от 09.04.1999 N 68-ФЗ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19 и 21.

3) Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8 "Нарушение правил торговли", если продавец не исполнил обязательства по передаче товара в полном объеме.