Проблема с навигатором: контрафактное ПО и отказ продавцов. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации потребитель имеет право на качественный товар, соответствующий заявленным характеристикам. Если товар оказался некачественным, потребитель имеет право требовать замены на качественный товар, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств либо потребовать оплаты расходов на исправление существенных недостатков товара. В данной ситуации потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Таким образом, рекомендуется обратиться к адвокату для получения консультации и подробной оценки возможности защиты потребительских прав по данному вопросу.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Чек, подтверждающий приобретение услуги обновления карт на навигатор в салоне сотовой связи.
2. Документы, подтверждающие контрафактность ПО, установленного на вашем навигаторе.
3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с проблемой и ответ, полученный от продавцов.

С учетом предоставленных документов, вам необходимо обратиться к юристу с целью получения консультации по возможности обращения за юридической защитой и возможных действиях. В данной ситуации законодательство РФ предусматривает различные меры ответственности за продажу контрафактного ПО, о чем вам также следует узнать у специалиста.

Нет конкретных статей уголовного или гражданского законодательства, которые бы применимы к данной ситуации. Однако мы можем обратится к закону "О защите прав потребителей" и "О качестве и безопасности продовольственных товаров" для определения прав потребителя в данной ситуации. Также можно проанализировать условия договора, заключенного между потребителем и продавцом, чтобы выяснить, какие обязательства были налагаемы на продавца в отношении обновления карт на навигатор.