Как решить проблему с неправильно заказанным авто зеркалом с камерой заднего вида и навигатором: советы и рекомендации

Если продавец отправил Вам товар, отличающийся от того, который Вы заказывали, и не соответствующего описанию, то это является нарушением Ваших прав как потребителя согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно законодательству, Вы можете потребовать замену товара на надлежащий, а в случае, если это невозможно, отказаться от транспортного средства и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Важно, чтобы Вы сохранили все документы, связанные с этой покупкой, включая накладную, квитанцию или кассовый чек, а также записи всех переписок и телефонных звонков с продавцом в интернет-магазине. Вы можете обратиться к продавцу с требованием заменить товар, приложив соответствующие документы, и выбрать опцию оплаты наложенным платежом. Если продавец отказывается исполнить Ваше требование, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи (если он был заключен); - электронная переписка/сообщения с продавцом, в которых были согласованы характеристики заказанного товара и условия его оплаты и доставки; - документы, подтверждающие получение заказа.

Для начала рекомендуется обратиться к продавцу с претензией о некорректной поставке. Если продавец не согласен решить вопрос добровольно, можно обратиться в суд или другую компетентную инстанцию (например, Роспотребнадзор), на основании предоставленных документов, в том числе доказательств некорректной поставки товара. Однако, учитывая, что вы не помните имя интернет-магазина, может быть сложно установить юридическое лицо продавца и подать претензию напрямую.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара".

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Основные права и обязанности потребителей".

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при заключении договора розничной купли-продажи".

Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке".