Решение проблем с GPS-навигатором: сервисный центр, расторжение договора и возврат денег

Да, в данном случае законодательство Российской Федерации предоставляет право на возврат товара ненадлежащего качества. Покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на устранение обнаруженных недостатков товара за счет продавца в разумный срок. Если недостатки товара не могут быть устранены, покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. При этом, гарантийный срок не является единственным сроком, в течение которого покупатель может обратиться с таким требованием. Если товар имеет скрытые недостатки, то покупатель вправе потребовать защиты своих прав в течение двух лет со дня продажи товара, если иной срок не предусмотрен законом или договором.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия товарного чека № W5106159, подтверждающая факт покупки GPS-навигатора Lexand ST-5650 PRO HD в магазине Ситилинк (ООО «Амарист») 26.07.2013 года.

2. Акты выполненных работ, полученные после обращений в сервисный центр «Макцентр сервис»:

- первый акт, подтверждающий произведенную перепрошивку и форматирование 15.08.2013 года; - второй акт, подтверждающий производство перепрошивки 28.10.2013 года; - третий акт, полученный после третьего обращения в сервисный центр 08.11.2013 года, в котором указано, что заявленная неисправность не подтвердилась, но устройство всё равно иногда зависало при попытке проложить маршрут.

1. Накладная LDA098463, в которой указано, что товар был принят на гарантийное ремонте 19.12.2013 года.

2. Бланк заявления на расторжение договора купли-продажи, который был заполнен и подписан после обмана сотрудника гарантийного отдела.

3. Документы, подтверждающие отказ в расторжении договора купли-продажи, полученный от гарантийного отдела ООО «Амарист».

На основании этих документов следует обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар с требованием компенсации морального вреда. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или аналогичного бренда, либо возврата уплаченной за товар суммы денег. Причем, возврат денег за товар, который не был исправлен в срок гарантийного обслуживания, осуществляется без учета издержек на его ремонт.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.

Статья 18.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар либо на товар аналогичной марки (производителя) при наличии на продаваемом товаре дефектов, не указанных продавцом.

Статья 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на устранение недостатков товара или на возмещение расходов на их исправление или устранение другим способом.

Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и на возврат уплаченной за него денежной суммы в срок не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования о возврате товара.