Проблема с направлением рисунка линолеума: что делать и как вернуть купленный товар - подробности

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. В данной ситуации, если качество линолеума соответствует заявленному и правильный по метражам, и лишь рисунок не соответствует ожиданиям покупателя, он имеет право обменять этот кусок на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку и стоимость линолеума. 2. Либо договор купли-продажи, либо товарный чек, либо кассовый чек, в которых должны быть указаны следующие параметры: наименование товара (в данном случае - линолеум), количество купленных кусков, размеры каждого куска и общий метраж. 3. Упаковка и товарный вид линолеума (в том числе и споры о его качестве или соответствии выбранной марки).

Суть вопроса сводится к тому, что покупатель не получил тот товар, который хотел и был обещан ему консультантом магазина. Следовательно, он имеет право на возврат товара, если продавец не сможет предоставить ему замену этого куска линолеума с правильным направлением рисунка. Российский Закон "О защите прав потребителей" регулирует отношения между покупателями и продавцами и определяет права и обязанности сторон в этом отношении. Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, покупатель должен предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

Ни одна статья закона Российской Федерации не регулирует данную ситуацию. При возникновении спорных ситуаций с покупкой товара рекомендуется обратиться в магазин для продуктов за товарами хорошего качества или в защиту прав потребителей. В данном случае могут быть применимы статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" 19, 21, 22.