Не подошел товар или не предупредили о просвечивании рисунка на кружке? Продавец отказывается вернуть деньги

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара в случае если товар не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использован по назначению. Если продавец не предупредил потребителя о свойствах товара, которые могут повлиять на его использование, это может рассматриваться как недостаток товара. Таким образом, потребитель имеет право на возврат денег за товар, который не подошел, даже если он был изготовлен на заказ. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в Родительскую организацию за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на изготовление кружки. В договоре должны быть указаны условия поставки товара, сроки исполнения заказа, стоимость и другие важные условия.

2. Доказательства оплаты товара, такие как квитанции об оплате, чеки, банковские выписки и т.д.

3. Доказательства некачественного выполнения заказа, включая фотографии и описания проблем.

На основании этих документов можно будет обращаться к продавцу с требованиями о возврате денег или замене товара. Если продавец отказывается от этого, то вопрос можно решать через судебные органы.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 458 Гражданского кодекса РФ - права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца предоставлять полную и достоверную информацию о товаре.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам.