Проблема с фотообоями: повтор рисунка в стыке. Кто отвечает: продавец или мастера?

"Кто несет ответственность за повтор рисунка на индивидуальных фотообоях, заказанных клиентами два месяца назад, после того, как мастера не соблюли процесс поклейки и не проверили заказ, в результате чего была направлена претензия на замену продавцу?"

| Сергей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

С точки зрения законодательства Российской Федерации, в данной ситуации претензия должна быть адресована продавцу фотообоев. Однако, если мастера были наняты клиентами без участия продавца и клиенты не представили доказательств того, что продавец давал указания по поводу правильной поклейки, то претензия может быть оставлена без удовлетворения. Но если продавец гарантировал или обещал, что фотообои будут соответствовать индивидуальным параметрам, то продавец обязан заменить дефектную продукцию на свой счет.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо проверить все документы, связанные с данной сделкой: договор на изготовление фотообоев, инструкцию по поклейке, заказ клиента и т.д. Если в договоре прописаны условия гарантийного обслуживания, то можно обратиться к продавцу фотообоев за заменой товара. Однако, если в инструкции указано, что клиент должен проверить соответствие рисунка перед поклейкой, то продавец может отказаться от замены товара и указать на несоблюдение процесса поклейки клиентом или его мастером. Если же клиент считает, что ошибка возникла по вине мастера, то он может обратиться к нему с претензией. В целом, для решения данного вопроса необходимо провести тщательную проверку всех документов и обстоятельств, связанных с данной сделкой.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

К сожалению, я не могу просто написать номера статей, поскольку решение данного вопроса требует более глубокого анализа договорных отношений между продавцом и покупателем, инструкций на упаковке, привлечения мастеров по ремонту в качестве третьей стороны и др. Для решения данного спорного вопроса необходима консультация юриста, специализирующегося на гражданском праве Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы