Проблема с купленным сотовым телефоном: недостаток не устранен после гарантии. Расторжение договора и возможность сервисного центра давать заключение о существенности поломки.

Я купил сотовый телефон в январе 2016 года, отдал его на гарантию 12 марта 2016 года, но недостаток не был устранен после получения. Я решил расторгнуть договор купли-продажи, но компания Связной отказалась это сделать. Я подал претензию, которую забрали на проверку качества. Теперь возник вопрос, является ли недостаток существенным, учитывая, что сервисный центр дал заключение, что он не является таковым. Может ли сервисный центр давать такое заключение, особенно учитывая, что проверка качества была проведена без моего присутствия, как указано в моем заявлении?

| Игнат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации недостаток, возникший на приобретенном товаре, может быть признан существенным согласно статье 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, если он делает товар непригодным для целей его надлежащего использования либо существенно снижает его ценность. Однако, для точного определения существенности недостатка, необходимо провести экспертизу или получить заключение компетентной организации.
Сервисный центр имеет право давать заключение относительно существенности недостатка, основываясь на проведенной проверке качества. Однако, в случае несогласия с данным заключением, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
В данной ситуации для решения возникшего спора понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи;
- Акт приема-передачи товара;
- Заявление о расторжении договора;
- Заключение о проведенной проверке качества от сервисного центра;
- Любые другие документы, подтверждающие ваши претензии и недостаток товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи
- Акт приема-передачи товара
- Заявление о расторжении договора
- Заключение о проведенной проверке качества от сервисного центра
- Любые другие документы, подтверждающие ваши претензии и недостаток товара

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1978 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы