Проблемы с сотовым телефоном, не получено возмещение в магазине, починенный телефон не нужен

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на его замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар существенно более высокой цены, либо на возмещение убытков, связанных с недостатками товара. В данном случае, поскольку срок возврата денежных средств не истек, возможен возврат денег. При отказе возврата денежных средств на основании ремонта телефона, требуется доказательство того, что ремонт был проведен некачественно или что сама неисправность была заводского характера. Вам следует обратиться в суд или купитьерскую экспертизу для доказательства, что недостатки телефона имели место до его передачи на ремонт.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки и гарантийные талоны (если таковые имеются). 2. Документы о передаче телефона на ремонт и ответы магазина на претензию. 3. Документы, подтверждающие некачественный ремонт (если таковой имел место) или заводскую неисправность телефона.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".