Проблема с кремом Дермакол: неправильный заказ и жидкость в упаковке. Как решить?

Если вы получили товар, который не соответствует описанию, вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Сообщите о продавцу о проблеме по телефону или электронной почте, затем верните товар обратно на почту с уведомлением продавца. В случае отказа продавца вернуть вам деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор или другие организации за защитой ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в органы государственной власти. В данном случае, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу с заявлением о нарушении прав потребителя.

Также следует сохранить все документы, связанные с этим заказом и приобретенным товаром, такие как накладная, чек, коробка, упаковка, фотографии полученного товара и т.д.

Важно обратить внимание на сроки обращения в государственные органы. Обычно, правила установлены на срок от 30 до 90 дней со дня получения товара и выявления недостатков. Сроки могут меняться в зависимости от конкретной ситуации.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 454 (Обязанности продавца при продаже товара) - Статья 476 (Способы исполнения обязательств по договору розничной купли-продажи)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: - Статья 14.8 (Нарушение правил реализации товаров, выполнения работ, оказания услуг)