Проблемы с гормональным кремом Акридерм ГК: как вернуть деньги при отсутствии информации в аптеке?

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить полную информацию о товаре, в том числе о его характеристиках, в том числе о том, является ли он гормональным. Если продавец не предоставил такую информацию и товар не соответствует заявленным характеристикам, то покупатель может потребовать возврата денег за товар. Поэтому, в данном случае, вы имеете право потребовать возврат 540 рублей, которые вы заплатили за гормональный крем Акридерм ГК. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей или подать иск в суд на возврат денег.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или кассовый чек-копия, подтверждающий факт покупки крема Акридерм ГК в аптеке.

2. Упаковка и сам крем Акридерм ГК, купленный в аптеке.

3. Документы на основании которых Вы можете подтвердить свою пенсионную принадлежность.

Также, важно будет составить претензию с требованием вернуть деньги за крем Акридерм ГК. Эта претензия должна содержать информацию о том, что продавец не сообщила Вам о том, что крем гармональный, что крем не имеет медицинских противопоказаний и для чего он был куплен.

В случае получения отказа по претензии, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, в том числе в судебные органы. Следует учитывать, что некоторые крема, в том числе гормональные, могут продаваться только по рецепту врача.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) «Правила ответственности продавца за недостатки товаров»; статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» («О Правах Потребителей»).