Проблема с доставкой в Макдональдс: отсутствие товаров, запрос на возврат средств и повторная недоставка. Как требовать возмещение убытков?

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не соответствует договору, в том числе по причине недостачи товара. Также потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, если продавец не исполнил своих обязательств по договору, он обязан возместить потери, которые были нанесены в связи с нарушением условий договора или с законом, в том числе материальный и моральный вред, вызванный недостачей товара.

Таким образом, в данной ситуации у вас есть право требовать:

• Возврата уплаченной суммы за недостающий товар и доставку очередной без позиций.
• Компенсации материального вреда, связанного с необходимостью оформлять заказ повторно, а также переплачивать за доставку.
• Компенсации морального вреда.

Для защиты ваших прав в данном случае рекомендуется написать претензию продавцу о предоставлении возмещения потерь в связи с недоставкой полного объема товара. Если продавец не отреагирует на претензию, вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Оригинал квитанции об оплате заказа в Макдональдс через сервис доставки Delievery club.

2. Копия чека, в котором указаны недостающие товары.

3. Копия заявления, направленного в доставочную компанию Delivery, в котором просят возвратить деньги за недостающие товары.

4. Копия ответа от доставочной компании Delivery, в котором сообщается об удовлетворении запроса на возврат средств.

5. Копии предыдущих заказов, где также были претензии на недоставку товаров.

6. Заявление о возмещении убытков от Макдональдса с указанием причин возникновения убытков (повторная доставка, дополнительные затраты на доставку, моральный и иной вред).

Для требования о возмещении убытков необходимо также обратиться в Макдональдс с данной проблемой и в соответствующей форме ознакомить с ней. В дальнейшем возможно проведение судебного разбирательства или договорных переговоров.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» (за недоставленный товар); - Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей» (за предоставление некачественного товара); - Статья 24 ФЗ «О защите прав потребителей» (за непредставление информации о товаре/услуге); - Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (за нарушение прав потребителей).