Недоставка и непредоставление услуг: проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине

Уважаемый пользователь, в соответствии с законодательством РФ, продавец обязан выполнять свои обязательства по поставке товара в установленный срок. Если продавец не выполнил свои обязательства, вы имеете право потребовать возврата денежных средств или замены товара. В данном случае, поскольку интернет-магазин не выполнил обязательство по доставке товара в установленный срок, вы можете потребовать возврата денежных средств, которые вы заплатили за товар и услуги доставки, или замены товара.

Также, если вы можете доказать бездействие интернет-магазина или его сотрудников, то вы можете потребовать компенсации морального ущерба. Для этого вам необходимо собрать соответствующую доказательную базу.

Рекомендуется письменно обратиться в интернет-магазин с жалобой на нарушение их обязанностей и потребовать возврата денежных средств или замены товара. В случае отказа продавца, вам может потребоваться обратиться в суд за защитой ваших прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Вам следует собрать все документы, связанные с заказом и доставкой, включая чеки, скриншоты переписок и звонков, а также делать претензионные заявления с требованием возмещения ущерба. В данном случае, вы имеете право на возврат стоимости заказа или его замену в силу того, что заказ был доставлен с нарушением сроков и условий. Обратиться в суд вы можете в случае, если интернет-магазин не согласен с вашими требованиями либо не соблюдает свои обязательства.

По данной ситуации применяются следующие статьи:

1. Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи товара";
2. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей";
3. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей";
4. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей";
5. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
6. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".