Недоставка заказа: интернет-магазин в Москве отключил телефоны и не отвечает на письма

В данной ситуации следует обратиться в правоохранительные органы и предоставить им всю имеющуюся информацию о компании и руководителе. Также можно подать жалобу на компанию в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу. Чек, подтверждающий перевод денег, может служить доказательством вашей предоплаты и требования возврата денег.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы:

• Чек об оплате заказа через платежную систему Яндекс-деньги, который подтверждает перечисление денежных средств в качестве предоплаты за товар;
• Любые письма, которые Вы отправляли в интернет-магазин с просьбой описать ситуацию с заказом и предоставить Вам информацию о местоположении товара;
• Доказательства того, что Вы продуктивно контактировали с интернет-магазином, в том числе через социальные сети, если это было возможно;
• Данные об адресе интернет-магазина, сообщения, которые могут иметь значение для выяснения обстоятельств данного случая, а также адреса его офиса или склада.

На основании этих документов и фактов Вам необходимо обратиться в полицию или прокуратуру по месту нахождения интернет-магазина для обращения в судебном порядке. Кроме того, можно поискать информацию о разных розничных продавцах в интернете и через компании, которые специализируются на правовой и юридической помощи потребителям.

Статьи:

Статья 159 УК РФ "Мошенничество"

Статья 159.1 УК РФ "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности"

Статья 159.2 УК РФ "Мошенничество при осуществлении расчетов"

Статья 159.4 УК РФ "Мошенничество при приобретении имущества путём обмана или злоупотребления доверием"

Статья 327 УК РФ "Незаконный оборот платежных средств или платежных документов"

Статья 159.5 УК РФ "Мошенничество при проведении банковских операций"