Проблема с доставкой: как вернуть деньги за товар и доставку, если была несвоевременная связь и невозможность принять заказ?

Здравствуйте!

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 14 дней с момента получения товара при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и документов, подтверждающих факт и условия покупки товара.

Таким образом, если покупатель не получил товар и у него возникли проблемы с доставкой, он может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар и доставку. Если продавец не согласен с возвратом денег, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Относительно вопроса о том, может ли это сделать сын покупателя, необходимо уточнить, кто был указан в качестве покупателя при оформлении заказа и кто является владельцем средств, использованных для оплаты товара и его доставки. Если сын покупателя был указан в качестве получателя и отвечал за оплату товара, то он также может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар и доставку.

С уважением, [ваше имя и контактные данные]

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Договор купли-продажи матраса и его доставки. 2. Кассовый чек об оплате матраса и доставки. 3. Корреспонденцию с магазином и услугой доставки (возможно, сохраненные сообщения на мобильном телефоне). 4. Список претензий, составленных покупателем в связи с неисполнением договорных обязательств магазином.

Относительно возможности отказаться от покупки и вернуть деньги за товар и его доставку, следует обратить внимание на договор купли-продажи и условия его расторжения. Обычно, в таких договорах предусмотрены варианты расторжения по соглашению сторон, либо по инициативе одной из сторон в случаях, определенных законодательством.

Сын покупателя может воспользоваться правами потребителя, если он является уполномоченным представителем покупателя и предъявит необходимые документы, подтверждающие свои полномочия.

Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи". Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Также возможно применение норм Гражданского кодекса РФ об ответственности за неисполнение обязательств. Ответственность за доставку товара несет магазин, в связи с чем покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за товар и его доставку, а также возможно требование компенсации потерь и морального вреда (если таковые имеют место). Сделать это может любое лицо, в том числе и сын покупателя, если он является законным представителем покупателя. Для ссылки необходимо ссылаться на соответствующую статью ГК РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей", а также указать обстоятельства, свидетельствующие о невыполнении обязательств продавцом.