Проблема с батареей на iPhone 6s+: как вернуть деньги или обменять на новый

Если претендент приобрел телефон в магазине, то он может обратиться в магазин с требованием вернуть деньги или заменить телефон на новый. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, товар должен быть надлежащего качества, то есть пригодным для использования в течение всего срока эксплуатации. Если претендент не был уведомлен об ограниченном сроке службы батареи, то такая проблема считается браком товара. Магазин должен предоставить гарантийное обслуживание, если батарея неисправна из-за производственных дефектов, и заменить батарею бесплатно или вернуть деньги. Если магазин не согласен решить вопрос добровольно, претендент может заключить договор на проведение экспертизы качества товара и обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон. Важно иметь при себе чек или товарный чек, который подтверждает факт покупки. Также необходимо иметь дополнительные документы, подтверждающие проблему с батареей (например, фотографии, свидетельские показания). В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара, если он обнаружил дефект в течение 14 дней (в случае непродовольственных товаров) или 7 дней (в случае продовольственных товаров) с момента покупки. Если время прошло, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара, если были обнаружены скрытые дефекты, которые не были замечены при покупке. В любом случае, для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, с жалобой и документами, подтверждающими проблему.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка.

Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» - сроки, в течение которых продавец должен устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный надлежащего качества.

Также можно обратить внимание на гарантийные условия, указанные в документации к товару и на сайте продавца.