Проблема с автомобилем: неустановленная причина поломки после диагностики в сервисном центре

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если предприниматель услуги по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей, то должен предоставлять потребителям достоверную информацию о стоимости работ, материалов и запчастей, а также предупреждать их о возможных затратах на дополнительные работы и услуги.

Таким образом, сервисный центр вправе брать деньги за диагностику, если это было указано на этапе согласования с клиентом. Однако, если диагностика не показала причины поломки, то сервисный центр должен уведомить клиента об этом и предложить другие возможные варианты ремонта, а также согласовать соответствующие стоимости с клиентом.

Если после выполнения работ проблема не ушла, то клиент вправе обратиться в сервисный центр с требованием устранения недостатков бесплатно, если были обнаружены недостатки в работе сервисного центра. Если же проблема обусловлена другими причинами, центр вправе требовать дополнительное вознаграждение за выполнение дополнительных работ.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на проведение диагностики и/или ремонта автомобиля между вами и сервисным центром. В этом договоре должны быть указаны условия оплаты диагностики и ремонта, а также ответственность сторон за неисполнение обязательств.

2. Акты выполненных работ и/или услуг. В этих актах должны быть указаны все предоставленные услуги, работа, стоимость и дата оказания услуг/выполнения работ.

Если сервисный центр брал деньги за диагностику, которая не показала причину поломки и не была полностью выполнена, то вы имеете право потребовать возврата денег за эту диагностику. Если же сервисный центр проводит дополнительные диагностики и требует оплату за них, а проблема не ушла, это может говорить о некачественной работе мастеров. В этом случае вы можете требовать повторное проведение диагностики и/или ремонта бесплатно, а также компенсацию убытков, если они имеются. Возможно, вам потребуется обратиться в суд, чтобы защитить свои права и интересы.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ "О договоре подряда" - за выполнение работ по ремонту автомобиля в сервисном центре заключен договор подряда, согласно которому оплата производится по факту выполненных работ. Статья 779 Гражданского кодекса РФ "О возмещении расходов на выполнение работ без заказа" - в случае, если владелец сервисного центра проводит диагностику без предварительного согласия клиента, он не вправе требовать оплаты этой диагностики. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков" - в случае, если ремонт автомобиля не устранил причину поломки, клиент вправе требовать возмещения убытков (оплаты за диагностику и непроизведенные работы).