Приобретение телефона в кредит: гарантия и претензии после поломки.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить товар, который соответствует условиям договора и имеет гарантийный срок. Если телефон был куплен с гарантией, то гарантийный срок действует независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки, пока продукт не был поврежден по вине потребителя. Если обнаруживается дефект в гарантийный период, то продавец обязан бесплатно устранили дефекты. Если телефон был поврежден по вине потребителя, то гарантия не распространяется на данную ситуацию.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо ознакомиться с условиями договора кредитования и с документами на телефон, в которых указываются условия гарантийного обслуживания. Если кредитный договор был заключен с условиями, включающими действие гарантии в период кредитования, то гарантийное обслуживание должно быть предоставлено. При этом, следует отметить, что гарантия не распространяется на случаи неправильного использования телефона и его механических повреждений. Для уточнения условий гарантии и разрешения вопроса следует обратиться в сервисный центр, где проводится гарантийное обслуживание.

Чтобы ответить на данный вопрос нужно уточнить, была ли на момент падения телефона на него действующая гарантия, что указано в условиях кредитного договора и гарантийных обязательствах продавца/производителя.

Тем не менее, для общего понимания возможных юридических аспектов данной ситуации можно указать следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ, глава 30 «Розничная купля-продажа», где регулируются правила действия гарантийных обязательств продавца и производителя, а также права потребителя в случае возникновения дефектов товара.
• Федеральный закон № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 18-26, которые уточняют права и обязанности потребителей и продавцов в сфере гарантийного обслуживания товаров.