Проблемы при покупке телефона в кредит: чужие данные и поломки. Как защитить свои права?

Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации обязан предоставить покупателю информацию о товаре, в том числе о его состоянии и истории использования. Если покупатель был введен в заблуждение относительно состояния товара и продавцом была скрыта информация о его предыдущем использовании, покупатель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и договора потребительского кредита и возмещения причиненного ущерба. Однако, для доказательства своих требований покупатель должен представить документы, подтверждающие предыдущие поломки и возвращения данного телефона в магазин, а также доказать, что продавец не предоставил ему полную информацию о товаре. Ответ на вопрос, нужно ли указывать в гарантийном талоне информацию о ремонте товара, зависит от типа гарантии и требований производителя. В некоторых случаях, например при покупке вторичного товара или товара с незначительными дефектами, это может быть не требуется, в других случаях это может быть обязательным требованием.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить продавцу доказательства того, что вы обнаружили на телефоне учётную запись другого человека, который заявил о поломке устройства и передал его в магазин. Необходимо также запросить у продавца информацию о наличии устройства на гарантии или в ремонте.

Если в договоре купли-продажи было указано, что товар новый, а продавец знал об истории устройства, как в вашем случае, то вам есть основания для расторжения договора.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая информацию о ремонте или возврате товара. Однако, указание о том, что устройство было в ремонте, не является обязательной информацией, которую должен содержать гарантийный талон, хотя ее наличие позволяет потребителю сделать более обоснованный выбор при покупке товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации - о недобросовестной конкуренции, которая может включать в себя действия продавца по скрытию информации о товаре; - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение достоверной информации об товаре, на который нацелен его выбор; - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя требовать расторжения договора купли-продажи при выявлении существенного недостатка товара, о котором продавец не предупредил или не сказал; - Статья 444 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя требовать от продавца замены товара надлежащего качества на аналогичный при обнаружении недостатков товара; - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве покупателя отказаться от исполнения договора в случае, если продавец не исполнил своих обязательств по договору.

Ответ на вопрос о том, обязан ли продавец указывать в гарантийном талоне или где-то еще, что товар был в ремонте, можно найти в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 этого Закона, продавец обязан предоставить потребителю достоверную и полную информацию об основных потребительских свойствах товара, в том числе о его комплектации, месте происхождения, производителе и гарантийном сроке. Поэтому, если товар был в ремонте и это влияет на его основные потребительские свойства, продавец должен был предоставить соответствующую информацию покупателю.