Приобретение онлайн тренировок на месяц с возможностью замены, претензии на возврат денег без договора

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретение услуги через интернет является дистанционным договором. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, потребитель вправе расторгнуть дистанционный договор в течении 14 дней с момента его заключения без объяснения причин и возвратить оплаченную сумму. Определение о возможности замены услуги на другую определено в договоре, если такой договор был заключен. Однако, если детали обмена или возврата не были оговорены при покупке, целесообразно составить претензию соответствующему продавцу. Если продавец отказывается сотрудничать, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию оплаты за услугу тренировок.

2. Корреспонденцию с продавцом, в которой обговорены условия о предоставлении тренировок, с указанием даты начала и окончания периода, на который приобретена услуга.

3. Доказательства того, что услуга не была предоставлена в полном объеме (например, переписку с продавцом, из которой следует, что тренировки не проходили, или свидетельства других клиентов, которые также не получили услугу).

4. Если продавцом не было предоставлено никаких договоров, то необходимо иметь доказательства того, что продавец подтверждал изменения по условиям предоставления услуги - в данном случае вопрос рассчитывается индивидуально, так как будет зависеть от содержания переписки с представителями компании.

5. В случае потребности подготовления претензии, в дополнение к вышеуказанным документам может потребоваться проведение анализа нормативных актов и судебной практики по данному вопросу.

На основании имеющейся информации и предоставленных документов, можно подготовить претензионное заявление с требованием о возврате денежных средств при невыполнении условий договора по оказанию услуги. Однако, стоит учитывать, что в каждом конкретном случае решение будет зависеть от многих факторов, включая содержание переписки между продавцом и покупателем и отдельных условий, действующих на стороне продавца и на стороне покупателя.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 516 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг".
2. Статья 325 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества".
3. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя отказаться от услуги и требовать возврата уплаченной за нее суммы.

Также стоит уточнить, что не предоставление договора в письменной форме не является основанием для отказа возврата денежных средств за неоказанную услугу.