Абонемент на месяц онлайн-тренировок от фитнес-тренера: возврат денег и правила использования

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе в течение 14 дней отказаться от товара надлежащего качества или услуги и потребовать возврата уплаченных денег. В данном случае, клиент обратился за возвратом денег по причине болезни и не предоставил справку. Фитнес-тренер вернула ему деньги за две недели, которые не были использованы. При этом, ответчик не может проверить, сколько занятий было выполнено. Следовательно, с точки зрения законодательства Российской Федерации, действия фитнес-тренера по возврату денег являются законными. Если клиент требует еще денег, то фитнес-тренер может объяснить ему причины своих действий и опровергнуть дополнительные требования клиента. Так же если имеются доказательства, что клиент выполнил только одну тренировку, это могут быть доказательства на то, что он и правда потребовал неправомерного увеличения суммы, и юриста можете подать иск в суд. Если клиент продолжает настаивать на своих требованиях, то фитнес-тренер может рассмотреть возможность добровольного урегулирования спора с клиентом за пределами судебной системы.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить следующие документы:

1. Договор купли-продажи (или предоставления услуг) между фитнес-тренером и клиентом, в котором должны быть четко определены условия предоставления услуг и порядок возврата денежных средств.

2. Разъяснение клиенту порядка возврата денежных средств в случае невозможности выполнения занятий по медицинским причинам.

3. Документ, подтверждающий факт возврата денежных средств за две неиспользованные недели (квитанция, счёт-фактура, банковский перевод и т.д.).

4. Возможно, дополнительные документы, подтверждающие занятия клиента в онлайн-клубе (например, записи тренировок, их продолжительность, отзывы клиента и т.д.).

Если клиент продолжает требовать дополнительных денежных средств, несмотря на предоставленный доказательства возврата двух недель, фитнес-тренер может обратиться в суд и доказать, что он выполнил свою часть условий договора, а клиент не предоставил доказательства своей болезни и количества выполненных им занятий.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор о предоставлении услуг". Статья 12 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".