Купили абонемент в фитнес клубе, но отказали в посещении из-за наличия ребенка: что делать? Информация о запрете присутствия детей и перерасчете за услуги тренера.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", организация предоставляющая услуги обязана предоставить потребителю информацию о предоставляемых услугах, включая информацию о правилах посещения (в том числе о запрете посещения с детьми). Если администратор не предупредил потребителя о запрете посещения с детьми, то это является нарушением прав потребителя на информацию.

В соответствии с п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае ненадлежащего исполнения услуги потребитель вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за услугу. Таким образом, вы можете требовать возврата денег за всю оплату, если услуга была ненадлежаще оказана.

Важно обратить внимание на то, что договор и чек являются основными доказательствами заключения договора и оплаты услуги, соответственно, их наличие может упростить процесс возврата денежных средств. Рекомендую связаться с представителями фитнес клуба и озвучить свои права, требования и возможности в данной ситуации. Если добиться возврата денежных средств не удастся, то вы можете обратиться в суд или к соответствующим органам государственной власти для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате абонемента. Этот документ подтверждает факт покупки услуги и может быть использован в качестве доказательства при решении вопроса о возврате денег.

2. Договор об оказании услуг в фитнес клубе, если он был заключен. Этот документ содержит условия, по которым предоставляются услуги, в том числе правила посещения клуба и возможные ограничения.

3. Правила посещения фитнес клуба, если они были выданы клиенту при заключении договора. Этот документ содержит информацию о требованиях к посетителям и правилах поведения в клубе.

4. Документы, подтверждающие тот факт, что администратор клуба не предупредил клиента о запрете посещения клуба вместе с ребенком.

5. Корреспонденцию и доказательства, которые могут быть поданы в подтверждение того, что клиент не был проинформирован о возможных ограничениях при покупке абонемента.

Обратите внимание, что конкретные документы, необходимые для решения данного вопроса, могут быть различны в зависимости от многих факторов, таких как детали заключенного договора, размер оплаты и другие обстоятельства. Консультация с адвокатом специализирующимся на данной области права может помочь вам разобраться в конкретной ситуации.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление информации о товаре (услуге, работе) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав Статья 20.1 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара Статья 43-45 Гражданского кодекса РФ - условия договора Статьи 421 и 422 Гражданского кодекса РФ - договор купли-продажи Статьи 468-482 Гражданского кодекса РФ - договор оказания услуг