Приобретение и самостоятельная установка входной двери: проблемы с продуванием, невозможность исправления и отказ магазина

Здравствуйте! Для ответа на ваш вопрос мне необходимо уточнить, была ли покупка входной двери совершена у юридического лица или у физического лица? Если дверь была приобретена у юридического лица, то необходимо обратиться к договору купли-продажи и изучить условия гарантийного обслуживания, которые были предоставлены покупателю. Если же дверь была приобретена у физического лица, то в данном случае гарантийное обслуживание может отсутствовать. Однако, в случае если дефект был обнаружен в период гарантийного срока, то ваше право на гарантийный ремонт или замену не должно быть ограничено тем фактом, что установка двери была произведена самостоятельно. В этом случае в рамках гарантийного срока вы можете обратиться к продавцу с требованием об устранении дефекта или замене товара. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя и привлечении продавца к ответственности.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы: - Договор купли-продажи, подтверждающий, что дверь была куплена в указанный Вами период времени, а также оплачена и выдана Вам на руки; - Документы, подтверждающие оплату за дверь; - Фото или видеодоказательства, демонстрирующие дефект двери; - Копия письменного обращения в магазин с просьбой о замене двери; - Копия ответа магазина, отказывающего в замене двери.

Также, при наличии возможности, рекомендую обратиться к профессиональному установщику дверей для подтверждения того, что дефект не был вызван ошибками в процессе установки. При наличии данных документов и свидетельств о купле/установке двери, вы можете обратиться в суд с иском о замене двери или возмещении стоимости.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 468-472) - определяют правила купли-продажи товара и гарантийные обязательства.

2. Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20) - устанавливает права и обязанности продавца и покупателя при покупке товара, а также правила гарантийной службы и обмена/возврата товара.

3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" - содержит перечень товаров, которые не подлежат возврату или замене, а также правила возврата/обмена товаров в случае их ненадлежащего качества.

В данном случае решение о применимости и последующей претензии потребителя могут быть установлены только на основании полного и точного описания фактов и правовых аспектов в соответствии с действующим законодательством и с учётом всех обстоятельств данного конкретного случая.