Покупка и установка входной сейф-двери, решение проблемы зимнего разбухания и не закрывающихся замков, вопросы претензии магазину

Вы можете обратиться в магазин, где была куплена входная сейф-дверь, и требовать замены двери или ее бесплатного ремонта. В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар должен быть исправен и соответствовать заявленным качествам. Если магазин отказывается решить проблему, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в магазин следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между вами и магазином.

2. Договор на установку сейф-двери, если такой был подписан.

3. Акт о приемке-передаче сейф-двери с установкой, подписанный между вами и установщиком.

4. Копии всех документов, свидетельствующих о произведенных оплатах.

5. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и установщика с описанием проблемы с дверью.

На основании представленных документов магазин должен рассмотреть ваше обращение и установить причину неисправности двери. В случае выявления фабричного брака, магазин должен предоставить вам гарантийное обслуживание или замену двери. Если же неисправность возникла из-за неправильной установки, магазин должен помочь вам разрешить вопрос с установщиком либо самостоятельно обеспечить исправление дефектов. Если магазин отказывается решать вопрос, вы можете обратиться в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - о нарушении сроков поставки товара; статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - о несоответствии товара договору; статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование замены несоответствующего договору товара; статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи товара.