Покупка входной двери, монтаж и обнаружение дефекта замков: что делать, если компания не реагирует?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе обратиться в суд или арбитражную комиссию с требованием о защите своих прав как потребителя в соответствии с договором купли-продажи и требовать замены замка либо возврата денежных средств за приобретенную входную дверь, если ситуация не может быть урегулирована в досудебном порядке. Также рекомендуется обратиться к специалистам для юридической консультации и помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи двери с указанием цены, даты покупки и условий гарантии.

2. Копию ваших письменных заявлений в компанию о замене замка и просьбы о возмещении расходов на его установку.

3. Копии всех письменных ответов компании на ваши заявления.

4. Свидетельства свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки товара и его состояние на момент приобретения.

5. Копию акта осмотра двери, составленного экспертом, устанавливающего наличие дефекта замка.

На основании предоставленных выше документов, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы, потраченной на покупку и установку нового замка, а также на возмещение морального вреда, в случае, если у вас возникли неудобства и ощущение обмана от продавца.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец ответственен за недостатки товара"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Порядок предъявления требований потребителями о возмещении убытков, причиненных недостатками товаров (работ, услуг)"