Неправильный монтаж окон: что делать, если фирма не реагирует на требования?

Здравствуйте, Алена. В соответствии с законодательством Российской Федерации, исполнитель обязан выполнить свои обязательства по договору в полном объеме, включая гарантийные обязательства. Если исполнитель не отвечает на Ваши требования или отказывается выполнять свои обязательства, то в первую очередь рекомендуется обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Вы можете требовать замены окон на правильно установленные или ремонта существующих окон. Также Вы можете потребовать компенсацию за причиненные Вам убытки, связанные с неправильным монтажом окон. Наличие гарантии на выполненную работу не означает отсутствия ответственности со стороны исполнителя.

Для решения вопроса по данному случаю понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на монтаж окон.

2. Документы подтверждающие факт неправильного монтажа окон и ответы фирмы на ваше требование переставить окна.

3. Письменные обращения в компанию с просьбой устранить недостатки и ответы фирмы на эти обращения.

4. Доказательства оплаты выполненных работ и обязательства фирмы по гарантийному обслуживанию.

После предоставления всех вышеперечисленных документов юридическим лицам, произведет проверку информации, выслушает заявителя, а также проведет соответствующую проверку. Законодательство РФ регулирует такие отношения. Так, например, в случае неисполнения обязательств участник договора вправе обратиться в суд.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, который определяет права и обязанности продавца при продаже товаров, включая окна.

Статья 615 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор подряда и определяет условия исполнения работ.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", который обеспечивает права потребителя на надлежащее качество товаров и услуг, включая гарантийные обязательства продавца.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на требование замены товара или возврат денежных средств при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.