Приобретение б/у мобильного телефона: услуга трейд ин, проверка на брак и возможность возврата денег

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. В данном случае, если товарный чек свидетельствует о том, что телефон был приобретен менее 14 дней назад и не имел признаков использования, то потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества. Если продавец отказывается вернуть деньги, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки б/у мобильного телефона в магазине;
2. Документы, которые могут подтвердить факт некачественной работы устройства (например, заключение сервисного центра о неисправности телефона);
3. Законы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в Российской Федерации;

В данной ситуации, согласно законодательству РФ, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако если товар является б/у, то право на возврат отсутствует, но покупатель все еще может требовать от продавца устранения неполадок или замены товара на аналогичный.

В случае если продавец отказывается от устранения неполадок или замены товара на аналогичный, покупатель может обратиться в прокуратуру или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоприятной экологии (Роспотребнадзор) для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", применимые в данной ситуации:

• Статья 18. Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20. Право потребителя на передачу товара другому лицу;
• Статья 29. Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 35. Право потребителя на защиту своих прав в суде;
• Статья 38. Обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества и возместить понесенные потребителем расходы.

В данной ситуации потребитель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков. При отказе продавца следует обратиться в органы государственной инспекции по защите прав потребителей. Если вопрос не будет решен в мирном порядке, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.