Приобретайте волосоуказатель с быстрым нагревом и возвратом товара в интернет-магазине

Здравствуйте! Покупатель вправе обратиться с требованием о замене товара либо о возврате денежных средств в случае выявления недостатков в товаре, которые существовали на момент покупки. В данном случае на покупателе лежит доказательная нагрузка, что указанное на сайте время нагрева является важным для нее условием сделки и отклонение от него является существенным недостатком. Покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный, соответствующий заявленным характеристикам, либо о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара или кассовый чек, подтверждающие, что вы приобрели прибор для выпрямления и завивки волос с указанием даты покупки.

2. Рекламный проспект или характеристика товара от производителя или продавца, где указано, что время нагрева составляет до 2 мин.

3. Ваше заявление о возврате товара с указанием причины (в данном случае, несоответствие заявленным характеристикам).

4. Документы, подтверждающие факт неправильной работы прибора для выпрямления и завивки волос (например, фото или видео записи с указанием даты).

5. Документы, подтверждающие желание вернуть деньги за товар (письмо в электронной или бумажной форме, квитанция о возврате денежных средств и т.д.).

На основании этих документов вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть деньги за товар, несоответствующий заявленным характеристикам. Обычно, при условии, что товар не был использован и имеет оригинальную упаковку, интернет-магазин должен принять вашу жалобу и вернуть деньги.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".