Претензия на замену зеркала: правомерность действий магазина вопросительна.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, то потребитель вправе требовать от продавца его замены на аналогичный товар без дефектов или уменьшения цены. В данном случае, если зеркало было куплено в строительном магазине, то продавец не вправе отказываться от рассмотрения претензии, составленной покупателем. Если продавец отказался от замены товара или уменьшения цены, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Поэтому действия магазина не являются правомерными, если слово "отказ" означает отказ от замены или уменьшения цены.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку зеркала в строительном магазине 4 февраля.

2. Претензия, составленная в письменной форме, в которой указывается дата и причина замены товара, а также требование о замене товара или возврат денег.

3. Любые дополнительные доказательства, подтверждающие наличие дефекта у товара.

4. Официальный ответ магазина на вашу претензию, если был получен.

Правомерность действий магазина будет зависеть от условий договора купли-продажи, а также от законодательства Российской Федерации, которое регулирует права потребителей и продавцов. Если магазин нарушил права потребителя, обновившего товар с дефектом в установленные законом сроки, то его действия могут быть признаны незаконными. Ответственность продавца за качество товара, а также порядок решения споров между продавцом и потребителем, определены федеральным законодательством.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (здесьина "статья 18 Закона") - обязанность продавца обеспечить потребителю товар надлежащего качества. - Статья 19 Закона о защите прав потребителей - потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение семи дней со дня покупки. - Статья 23 Закона о защите прав потребителей - продавец обязан рассмотреть требование потребителя о возврате денежных средств или обмене товара в течение разумного срока и сообщить потребителю свой ответ. - Статья 25 Закона о защите прав потребителей - потребитель имеет право обратиться в суд в случае нарушения своих прав продавцом.