Претензия на возврат денег за неотремонтированный телефон: как действовать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за продажу товара ненадлежащего качества. Если покупатель обратился в магазин в срок гарантийного обслуживания и на момент сдачи товара на ремонт гарантийный срок не истек, продавец обязан устранить дефект или обменять товар на новый в течение разумного срока.

В данном случае, поскольку телефон не был отремонтирован в течение 60 суток и покупатель не получил замену на альтернативное устройство, он имеет право требовать возврата денежных средств за приобретенный товар. Отказ продавца в выплате денег является нарушением прав потребителя и может оспариваться в судебном порядке. Покупатель также может обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей для защиты своих прав и получения рекомендаций по действиям в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона и сертификата гарантия плюс;
2. Документы, подтверждающие неисправность телефона (например, акт диагностики);
3. Копия претензии, направленной в евросеть;
4. Документы, подтверждающие последующие действия со стороны евросети (например, отказ в выплате денег и предложение забрать отремонтированный телефон).
5. Документы, подтверждающие дату заявления и ее рассмотрения.

В данном случае, Вы можете рассчитывать на возврат денежных средств, исходя из положений Гражданского кодекса РФ о недействительности договора купли-продажи в случае продажи не качественного товара. Необходимо провести юридическую оценку документов и действий сторон, а также установить факты, связанные с ремонтом телефона. В случае если евросеть не будет согласна на возврат денег, следует обратиться в судебные органы или к специализированным адвокатам в данной области.

223, 479 ГК РФ.