Проблемы с материнской платой ASUS SABERTOOTH 990FX: как написать претензию и получить возможную компенсацию

Добрый день!

Для составления претензии необходимо указать факт приобретения материнской платы, ее модель, дату приобретения, стоимость и наименование продавца.

Согласно статье 24 Закона о защите прав потребителей, в случае неисправности товара в период гарантийного срока потребитель вправе потребовать замены товара, а в случае отсутствия товара у продавца - возврата денежных средств в размере стоимости товара или суммы, уплаченной за него. Размер стоимости товара в случае его замены или возврата денежных средств должен рассчитываться с учетом цены, по которой аналогичный товар реализуется на момент обращения потребителя в магазин.

Таким образом, учитывая, что аналогичная материнская плата на текущий момент стоит минимум 9867 рублей, Вы можете рассчитывать на возврат указанной суммы.

Претензия должна быть направлена в магазин, где была приобретена материнская плата, с обязательным указанием желаемых действий (замена или возврат денежных средств) и срока на ответ (не менее 10 дней).

Для решения данной проблемы Вам потребуется следующий пакет документов:

1. Документы, подтверждающие покупку материнской платы (например, чек или кассовый чек, договор купли-продажи).
2. Гарантийный талон на материнскую плату.
3. Документы, подтверждающие неисправность материнской платы (например, акт обследования или заключение ремонтной организации).

Для составления претензии следует обратиться к правовым нормам закона о защите прав потребителей.

Согласно закону, Вам предоставляется право на подачу претензии в магазин, где Вы приобрели товар. При этом, Вы должны потребовать возмещения ущерба, причиненного Вам неисправностью товара.

В данном случае, Вы можете рассчитывать на возмещение стоимости аналогичной материнской платы на момент подачи претензии, так как цена на данный товар значительно выросла за прошедшие три года (в соответствии с п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей).

Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать следующую информацию:

• ФИО и контактные данные потребителя (Ваши данные);
• наименование и адрес магазина, в котором была приобретена материнская плата;
• дата и номер договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий покупку товара;
• описание неисправности товара и требования к продавцу (в данном случае возмещение стоимости аналогичной материнской платы на момент подачи претензии);
• срок, в течение которого должен быть удовлетворен запрос (7 дней).

Претензию следует отправить в магазин рекомендуемым способом с уведомлением о получении.

Если продавец отказывается удовлетворить Вашу претензию, то Вы можете обратиться в судебную инстанцию с иском о возмещении ущерба, причиненного неисправностью товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают: -статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование замены товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка; -статья 24 Закона "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на пересмотр цены в соответствии с изменением стоимости аналогичного товара на момент решения вопроса о возмещении ущерба.

Для решения данного вопроса советую составить претензию и предоставить следующие документы: - копию кассового чека или другого документа, подтверждающего приобретение товара; - копию гарантийного талона или договора на оказание услуг гарантийного обслуживания; - акт обследования и диагностики неисправности товара, составленный организацией-ремонтником или сервисным центром. В претензии следует указать информацию о товаре, дату его покупки, описание неисправностей и требования к продавцу, а также ссылку на соответствующие законы Российской Федерации, в частности, на пункт 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей, установленный автором вопроса.

В соответствии с данным пунктом, если в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору продавец не смог заменить товар на аналогичный товар той же марки, модели или артикула, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо требовать замены товара на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Однако, в любом случае, такой перерасчет не должен превышать фактической стоимости товара на момент предъявления требования потребителем.

С учетом перечисленных факторов, Вы можете направить претензию с требованием на замену материнской платы на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, который не должен превышать фактической стоимости товара на момент предъявления требования потребителем. В претензии также стоит указать, что возможно ремонтировать материнскую плату, но это экономически нецелесообразно.