Обзор материнской платы Asus ROG MAXIMUS HERO XI: возможные проблемы и решения в случае повреждения элементов

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации либо если за ним сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Кроме того, соответствующие требования могут быть предъявлены в течение двух недель за исключением тех случаев, когда установленный период является иным наименьшим по сравнению с общим сроком гарантийного обслуживания товаров аналогичной марки (модели). Поэтому в Вашем случае Вы имеете право обменять материнскую плату на аналогичную товар надлежащего качества в соответствии с указанными условиями. Соответственно, обращение в службу контроля качества производителя не столь релевантно на данном этапе. Также следует обратить внимание на то, что при производстве платы было совершено нарушение технологического процесса, что является основанием для замены платы на новую в рамках гарантийного обслуживания. В случае отказа продавца или производителя от замены Вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам следует подготовить следующие документы:

1. Копию чека об оплате приобретенной материнской платы Asus ROG MAXIMUS HERO XI в магазине regard.ru;

2. Копию официального отказа магазина в замене материнской платы, с экспертизой выявленного повреждения;

3. Копию ответа службы контроля качества производителя о негарантийности данного случая.

На основании представленных документов вы сможете обзавестись доказательствами в вашу пользу, которые позволят решить спор в случае необходимости. Следует обратить внимание на то, что в данном случае может быть полезным проведение независимой экспертизы, которая поможет установить, было ли повреждение элемента вызвано вашими действиями или это было изначальным дефектом изготовления товара.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от того, в каком месте и в каком качестве была продана материнская плата. Если магазин является продавцом, а не просто посредником в сделке, то к данному случаю могут быть применимы статьи:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязует продавца продавать товары, соответствующие требованиям безопасности, а в случае привлечения экспертизы, экспертизу проводить независимой организацией;

• Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;

• Статья 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где прописаны случаи, когда продавец не имеет права ссылаться на отсутствие возможности замены или возврата товара;

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, в которой установлено, что продавец обязан продавать товар, действительный в момент передачи и пригодный для использования согласно его назначению.

Необходимо также учитывать условия гарантии на предоставленный товар, прописанные в договоре купли-продажи, и возможность применения гарантийных правил производителя.