Претензия к автосервису: сломали винтовой клёпальник при ремонте автомобиля

Добрый день! Согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае утраты недвижимого имущества или повреждения имущества, принадлежащего гражданину, противоправными действиями других лиц, потерпевшие вправе потребовать устранения причиненного вреда или возмещения расходов на устранение вреда. Таким образом, автосервис обязан в соответствии с требованиями потерпевшего устранить причиненный им вред или возместить его стоимость, что может включать в себя возмещение стоимости сломанного винтового клёпальника.

По поводу возврата инструмента после экспертизы. Если автосервис готов возместить потерпевшему стоимость инструмента, то в соответствии со статьей 207 Гражданского кодекса Российской Федерации, имущество, виновником повреждения которого является автосервис, должно быть передано потерпевшему или уничтожено в случае, если потерпевший отказывается от его приема. Таким образом, если автосервис готов возместить стоимость инструмента, то они обязаны передать его потерпевшему, даже после проведения экспертизы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Претензию, написанную покупателем в автосервис, с указанием даты, времени и описанием произошедшего инцидента;
2. Сохраненный чек об оплате за услуги автосервиса;
3. Документ, подтверждающий факт наличия сломанного инструмента перед его передачей в автосервис;
4. Направление на экспертизу инструмента, выданное автосервисом после удовлетворения претензии.
5. Протокол экспертизы, проведенной специалистами.

Ответ на вопрос зависит от результата экспертизы и вопроса, которым занимается эксперт. Если экспертиза подтвердит факт повреждения вашего инструмента и указывает на вину автосервиса, то они обязаны компенсировать ущерб и вернуть инструмент. Если автосервис компенсирует ущерб, то инструмент будет возвращен вам после компенсации. Если автосервис не удовлетворит претензию, то вопрос будет решаться в судебном порядке. В данном случае, адвокат может помочь составить и подать исковое заявление в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства".

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на возмещение убытков и вреда".

Статья 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственника на возмещение убытков, причиненных имуществу".

Статья 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Доказательства в гражданском процессе".