Правила возврата телефонов в интернет-магазинах: сроки и особенности

Ответ: Согласно пункту 3 статьи 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", срок возврата денежных средств начинается со дня получения продавцом возвращаемого товара. Соответственно, если дата доставки товара приходится на праздничные дни и продавец не может получить товар в указанный срок, то отсчет 10-дневного срока начинается со дня фактического получения продавцом возвращаемого товара в рабочее время. Однако, следует учитывать, что срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств продавцом не должен превышать 10 дней со дня получения товара.

Для решения этого вопроса понадобится договор купли-продажи, который является основным документом, регулирующим отношения между покупателем и продавцом. Также могут потребоваться подтверждающие документы, такие как товарный чек, накладная, квитанция об оплате и прочее.

Ответ на вопрос о том, с какого момента начинается отсчет 10 дней на возврат денежных средств, зависит от условий, установленных в договоре купли-продажи, а также от положений закона "О защите прав потребителей". Обычно сроки устанавливаются с момента получения продавцом уведомления от покупателя о желании вернуть товар.

В случае, если дата доставки приходится на праздничные дни и продавец не получил товар по причине своих выходных, то отсчет 10 дней начинается с первого рабочего дня продавца после получения уведомления о возврате товара. В таком случае продавец обязан выполнить возврат денежных средств в установленный законом срок.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, следующие:

1. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - предоставление потребителю возможности ознакомиться с товарами до приобретения и вернуть товар в течение 7 календарных дней.

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента получения от потребителя соответствующего требования.

3. Если дата доставки приходится на нерабочие дни, то срок возврата денежных средств продолжается до первого рабочего дня.

Следовательно, продавец должен вернуть деньги за товар в течение 10 календарных дней, начиная от даты получения соответствующего требования от потребителя. Если срок выпадает на нерабочий день, то отсчёт начинается с первого рабочего дня после такого выходного дня.